5872号 片腹痛い営業メールが届いたのです

■中小・零細・個人企業の
　経営者であれば、

　「問い合わせフォームから
　　営業のメッセージが届く」

　のを何度も経験されている
　ことと思います。



■今日も、問い合わせフォームから
　メッセージが当社宛に届きました。


　全文を転載、などといった
　意地悪なことはいたしませんが、

　「もうちょっと考えたら
　　どうなのよ」

　と思うことはありますね、、、



■今日のものは


　【働き方改革：
　　新規法人営業の「最初の一歩」を
　　徹底サポートいたします】


　といった内容で、

　どうやら新規での見込み法人顧客獲得を
　手伝う会社のよう。


　さぞかし営業に
　自信があるのでしょう。



■曰く、

　「手間とコストの最小化」と
　「獲得成果の最大化」とを両立する、

　という謳い文句だったのですが、


　そもそも、

　人力で問い合わせフォームを探し、
　ちまちま入力して送っている時点で、

　手間もかかっているし、
　コスト（人件費）も発生しているのでは、

　と疑念が湧いてきます。



■営業文面も稚拙で、

　なんの魅力もなく、
　興味を感じさせるものでもなく、

　それゆえ、反応率は
　ゼロに限りなく近いはずで、


　謳い文句の

　「獲得成果の最大化」

　も甚だ怪しいもの。



■そもそも、この会社が、

　本当に圧倒的な成果を出してくれる
　営業会社であるのなら、


　こんな割にあわない、
　ちまちまとした案内なんか、

　絶対にやることはないはずだと
　思えて仕方ありません。



■というか、

　大体において、
　営業メールの冒頭に

　【新規法人営業の「最初の一歩」を
　　徹底サポート】

　と記されていたのですが、


　うちはB2Cのビジネスであり、
　新規法人営業なんか、

　やったこともないし、
　やる必要もないし、
　やろうとも思っていないことは、

　サイトでもバックナンバーでも、
　ちょっと見れば分かるはず。



■ここにおいて、


　手当り次第、コピペして
　数撃ちゃ当たる（かも）、

　当たったらラッキー、
　くらいにしか考えていない

　（＝顧客を顧客と考えていないし、
　　　価値を出そうとも思っていない）

　のが丸わかりだから、


　その時点で、

　ああ、この会社（＆担当者）は
　全然ダメな会社（＆担当者）なんだ、

　顧客のことなんか、
　ツユほども興味ないんだ、


　と理解します。



■とはいえ、

　問い合わせフォームに入ってきた
　文章を読み、

　ここまでの思考を行うのに、


　私（鮒谷）の認知能力と
　５～10秒ほどの時間が奪われますが、

　これを許しがたく思うのです。



■自宅に土足で上がり込み、
　畳を踏みにじられた気分。


　送るほうがいいかもしれませんが、
　送りつけられる方は、

　問い合わせフォームを経由して
　頂戴するご連絡は

　「大切な問い合わせかも」

　と思うから、
　きっちりと確認するわけです。



■それを逆手に取って、
　無差別に送りつけるとか、

　人の認知能力と時間を
　奪い取る「略奪者」である、

　と思わずにおれません。



■こうした人は、

　自分の希少資源の
　価値を理解していないから、

　他人の希少資源を平気で
　略奪できるのです。



■そんな大袈裟な、
　と思う人があるならば、

　そう思う人もまた、自身の認知能力や
　時間を粗雑に扱っているだけの話。



■ところで、

　相手のことを理解することもなく、
　無差別案内をばらまくのは、

　ネット経由でやられても
　快い気持ちはいたしませんが、


　狭量な私（鮒谷）の怒りが
　沸点に達しそうになるのが

　「電話営業（特に個人携帯あて）と
　　選挙カー」

　です。



■これらはダイレクトに

　「業務妨害」
　「プラベート侵入」

　ですから、


　やっている当人だって、

　同じことをやられて
　喜ぶ者などないでしょう。



■やられて嫌なことは、
　やらないように、

　と小学校のときに
　教わらなかったか、

　と目の前に正座させて、
　小一時間、問い詰めたいくらい。


　ネット上の有名表現でいえば

　「ガンジーでも
　　助走をつけて殴るレベル」

　ですよ、もはやこれは。



■そんなわけで、

　営業のポイントは
　やられて嫌なことはやらず、

　（そんなことをしているから
　　売れない）


　その反対のこと、

　「やってもらったら
　　嬉しいことだけを行う」

　とうまくいく、

　とお伝えしたいと思います。



■要は

　「自分の都合でものを考えるな」

　ということですね。


　自分の都合で、


　問い合わせフォームから
　営業メールを打ち込んでみたり、

　何度も何度も見ず知らずの他人の
　携帯に電話してみたり、


　そもそもが、

　人さまに迷惑をかけても
　買ってくれたらそれでいい、

　そんな姿勢（心的態度）だから、


　そんなやり方でしか
　物を売れない、

　「苦行モード」

　に突入するわけですよ。



■特にそんな会社（人）が

　「御社の営業パフォーマンスを上げる
　　お手伝いをいたします」

　などといくら言っても、
　こちらとしたら

　「このたわけが！
　　片腹痛いわ！」

　となるわけです。



■私たちは、

　こうした会社（人）と
　ちょくちょく出会いますが、


　怒りや憤りを押し殺し、
　その環状を

　「学び（反面教師）」

　と転換しなければなりません。


　嗚呼、

　ありがたい、ありがたい、
　ありがたい、ありがたい、
　ありがたい、ありがたい、、、、


　今日も人生とビジネスを楽しみましょう！



　【今日のピークパフォーマンス方程式】

　　■人の嫌がることを行いつつ、
　　　自分の主張だけを押し付けて、

　　　それを「営業」と称するのは
　　　片腹痛いこと。

　　■相手の立場で興味・関心を持たずには
　　　いられないオファーを提示し、

　　　関心を示した見込み客への、さらなる
　　　理解と寄り添う提案によって、

　　　お互いが納得する形でビジネスが成立
　　　することとなる。これが真の営業。

　　■一方的に土足営業してくる会社や人は、

　　　相手のことなど何も考えていないし、
　　　商品を購入しても姿勢に変化はないので、

　　　耳を傾けるだけ時間の無駄。

　　■自分が営業するときには、彼ら彼女らを
　　　反面教師とすればよい。