2504号 伝達力（コミュニケーションを成立させるものは受け手）

■最近、

　「どうしたら自分が考えていることを、
　　他の人に、より正確に理解してもらえるだろう」

　と考える機会がありました。


■各種メディアで一定以上のメッセージを発信している人は、
　おそらく100％経験していることだと思われますが、


　「自分の発信した情報が思いもよらない解釈をされ、
　　それが先様の脳内で一人歩きしてしまう」


　そんなことが、時に起こるもの。


■先日、

　「ストーリーはカネになる」

　というタイトルで文章を書いたとき、
　私にも久方ぶりにそのようなことが起きました。


　「少々、扇動的なタイトルのほうが人目を引くかな」
　「いや、この件名で配信するとちょっと危ないかも」


　という両者の感覚が混在していたのですが、

　最終的には、半ば「えいやっ」といった感じで
　このタイトルをつけて配信いたしました。

　（なので、以下、そういう捉え方をする方が
　　いらっしゃる可能性があることは認識していたのですが）


■やはり危惧していた通りのことになった、
　というのか、

　ある方から


　「物語がカネになる、とか書いていたけど、
　　何が何でもカネ儲け。

　　カネ儲けのことしか考えていないのか、お前は」


　的な（かなり厳しい）お叱りのメッセージを
　いただきました。


■私としてはちょっとしたスケベ心を出して、
　注目を集めるためにつけた件名であり、

　件名で先入観を与えすぎたかも、
　といった意味での反省はありますが、


　書いた内容としては、
　読めばお分かり頂けると思うのですが、


　「ストーリーが金銭（カネ）に換わっているケースが
　　たくさんある。

　　それを意識して活用しているビジネス事例も
　　たくさんある」


　という純然たる事実を述べたまでであり、
　世の中見渡してみてもそういう例には枚挙に暇（いとま）が
　ありませんね、


　みたいなことをお伝えして、その情報が何かの参考に
　なれば、新たな発想に資すれば、

　程度のつもりで配信いたしました。


■しかし、これは推測ですが、

　おそらくはこのような件名をつけて配信したがために、
　そのインパクトにより、読まれる方に予断を与え、
　直感的に、


　「使えるあらゆる手段を使って、カネに換えてしまえ！」

　ということを推奨する、あるいは実践している
　拝金主義の権化のように捉えられてしまったような（汗）


　感じを受けました。


　決してそんなつもりで書いたわけでは
　なかったんですけどね。


■とはいえ、いうまでもなく、

　この方に反論・論破するつもりもなければ、
　非難してやろう、

　などといった気持ちは全くありません。


　いつも書いている通り、
　コミュニケーションにおいては

　「受け手が受け取った内容こそが真実」

　であり、

　「何かを伝えたいと思ったけれども
　　意図した情報が伝わらなかった」

　ということがあったとしたら、
　これは原則として発信者側の責任である、

　と捉えるべきだと考えるからです。


■ドラッカーが

　「コミュニケーションを成立させるものは受け手である。
　　聞くものがいなければコミュニケーションは成立しない」

　　　　　　　　　　　　（マネジメント－課題、責任、実践）

　といっている通り。

　またそのように解釈したほうが、
　人はより早く、大きく成長するもののようです。


■このことに関連して、よく、

　「大勢の人に情報発信していると、
　　いろんな（マイナスの）感想とかもあるんじゃないですか？」

　という質問を多くの人から聞かれたり、心配されたり
　することもあります。

　情報発信したいけれども、そういう可能性を考えると
　躊躇してしまう、という話を聞くことも多いです。


■しかしながら、実のところ2500回を超えて
　メルマガ配信してきた私ですが、これまでに
　そういうことはほとんどありませんでした。

　厳密に数えたわけではありませんが、頂く感想のうち
　数百件に一件とかくらいの割合ではないでしょうか。


■そして時にそのようなメッセージを頂いても


　「何が誤解を生じさせたのか」

　「どうしたら自分が考えていることを、
　　ほかの人に正確に理解してもらえるのだろう」


　ということを考えては、
　都度、予防策や解決策を模索する、

　この繰り返しで成長させていただける
　ありがたい機会でもあったようです。


■とはいえ「他者に自分の考えを伝える」ことは
　なかなかに難しいものですね（汗）

　あらためて、いろいろ参考図書も買い込みました。
　日々是勉強！です。


　【 今日のお勧め本　「伝える」系の本、各種】




　【今日のピークパフォーマンス方程式】　　　　　　　　　　　　　

　　■ドラッカーは　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　「コミュニケーションを成立させるものは受け手」　　　　　　

　　　であると喝破している。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　■発信した情報を相手がどのように受け取ったか、の責任は　　　
　　　原則として伝える側にあるのだ。　　　　　　　　　　　　　　

　　■もし意図せざる受け止め方をされてしまったということが　　　
　　　あったとしたら、それは相手の責任ではなく、発信者側の　　　
　　　責任であると認識すべきであろう。　　　　　　　　　　　　　

　　■また実際にそのように捉えたほうが、より大きく成長できる　　
　　　もの。身の回り一切の出来事を自らの成長のためのエンジンと　
　　　させて頂きたい。